, La evolución de la franquicia en Costa Rica

La evolución de la franquicia en Costa Rica

En nuestro país, el modelo de franquicia, como modelo de expansión ha venido creciendo a paso lento pero firme. No es sino hasta el año 2012 que por Iniciativa de la Cámara de Comercio de Costa Rica, a través de su oficina el CENAF y con la ayuda de un fondo dirigido a la ampliación y difusión de este importante modelo de  expansión de negocios con tanto éxito a nivel mundial otorgado por el Banco Interamericano de Desarrollo por sus Siglas BID, es que realmente podemos empezar a hablar de un crecimiento importante y una mayor difusión del tema en el país. Es por ello que podríamos decir que este modelo de Negocios en lo que respecta a nuestro País, está dando sus primeros pasos pero de forma muy firme y con un panorama de crecimiento y desarrollo muy Robusto.

Si bien es cierto antes de este periodo han estado llegando al país muchas franquicias extranjeras que en Países tales como Estados Unidos  y México lograron desarrollar a través de este modelo de crecimiento  con mucho éxito su modelo de negocio,  también luego de este importante impulso antes citado  un buen número de franquicias Costarricenses  han venido creciendo y consolidando una importante red de franquicias, impulsadas en su mayoría por los logros visibles de sus  antecesores, algunas de las cuales aunque actualmente no han alcanzado niveles importantes de desarrollo como otras, constantemente y día a día se encuentran trabajando duro en alcanzar esos niveles de desarrollo y expansión tan deseados para cualquier empresario  independientemente del Giro Comercial que sea.

Mucha Gente que me consulta sobre el tema me hace una pregunta que considero como un común denominador.

¿Cuáles son aquellos puntos que debe cuidar una franquicia para alcanzar el éxito?

Contestar esta pregunta es muy difícil, pues no dudo que todas las franquicias exitosas tengan alguna estrategia muy particular que les haya dado por resultado el éxito, sin embargo creo que podemos señalar algunas claves que toda franquicia debe atender para alcanzar el éxito.

1.- Trabajar permanentemente en la consolidación y posicionamiento de la marca.

2.- Desarrollar un excelente programa de asistencia técnica y desde luego llevarlo a cabo a efecto de tener una red de franquiciatarios que se sientan permanentemente apoyados por el franquiciante.

3.- Desarrollar excelentes manuales de operación, mantenerlos actualizados y transmitir su contenido a los franquiciatarios a través de programas de capacitación continuos.

4.- Diseñar un plan de expansión coherente sustentado en herramientas tecnológicas de punta (como puede ser el geomarketing).

5.- Crecer a la velocidad que permita un adecuado soporte al franquiciatario; un crecimiento que no tome en cuenta la capacidad de soporte del franquiciante puede acabar con la franquicia.

6.- Mantener un programa de innovación constante y permanente que dé como resultado nuevos productos, nuevos servicios, nuevos procesos etc. Una franquicia que no se reinventa y no se preocupa por ofrecer a sus franquiciatarios y a sus clientes finales un valor agregado, termina por morir.

7.- Seleccionar un muy buen staff de colaboradores invirtiendo en su permanente formación, capacitación y crecimiento.

8.- Seleccionar a excelentes franquiciatarios, partiendo de una cuidadosa elaboración de su perfil.

9.- Propiciar y mantener excelentes relaciones con los franquiciatarios, entendiendo que son empresarios de quienes en mucho depende en éxito de la franquicia.

10.- Invertir en la constitución y desarrollo de una operadora de la red de franquicias que atienda fundamentalmente los siguientes aspectos:
•    Estrategia
•    Comercialización
•    Asistencia Técnica
•    Capacitación
•    Innovación

Algo que he aprendido a lo largo de mi experiencia en este tema, es que en este tipo de modelo no es aplicable las  “recetas de cocina” aplicadas al mundo empresarial, sin embargo creo que si seguimos los puntos que he mencionado y los adecuamos a cada empresa en particular, los resultados deben ser una franquicia que mantenga un crecimiento sostenido, ordenado, que logre la construcción y fortalecimiento de su marca y que se constituya en una red de franquiciatarios satisfechos de formar parte de lo que en suma sería una franquicia exitosa.

En CENTRAL LAW nuestros abogados en Derecho de Franquicias asisten a los clientes para resguardar sus derechos en el desarrollo y estructuración de sistemas de franquicias, que es uno de los esquemas comerciales más modernos y exitosos de la actualidad.

Victor Fernandez
CENTRAL LAW Costa Rica

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